В 2020 году специалисты техотдела «СофтЭксперт» приступили к работе с точками обслуживания очередного крупного клиента, расположенными в разных районах Тульской области. Мы работаем с несколькими десятками точек, включая крупные отделения, небольшие пункты обслуживания и выездных специалистов.
Выбор партнёра по проекту
Изначально при поиске подрядчика клиент оценивал информацию о видах выполняемых работ, числе специалистов, которыми располагает компания, нашей материальной базе и т.д. «СофтЭксперт» подошел по всем параметрам, а особенно клиента на начальном этапе сотрудничества впечатлило то, что мы прямо в день заключения договора сумели найти помещение для склада подменного оборудования, перевезти всё и разложить по местам.
Выполняемые работы
- ремонт оборудования: сканеров, принтеров и т.д.;
- замена картриджей в принтерах;
- настройка программного обеспечения;
- ремонт локальных сетей;
- подключение и настройка нового оборудования.
Стоит отметить, что для работы с некоторым оборудованием необходимо специальное разрешение, и у всех специалистов техотдела оно есть.
Для выполнения перечисленных работ наши сотрудники выезжают в населенные пункты по всей Тульской области: Ефремов, Новомосковск, Плавск, Суворов, Узловая, Чернь и другие.
Плюсы сотрудничества с нами
- Каждый наш сотрудник – «универсальный солдат», который может при необходимости и переустановить программы на компьютере, и поменять картридж, и подключить оргтехнику.
- По регламенту, принимаем и обрабатываем заявку в течение 15 минут. Скорость выполнения заявки зависит от поломки: если сотрудник заказчика вообще не может работать, то специалист выезжает немедленно. Если же речь идет, например, о том, чтобы заменить на принтере картридж, в котором заканчивается краска, то решение вопроса занимает до 2 дней.
- Подстраиваемся под график работы отделений заказчика: например, если они открыты в субботу, то и мы на связи в этот день.
На сегодняшний день обслуживание продолжается несколько месяцев. Инициаторы заявок отмечают быстроту и качество их выполнения.
А если вам необходимо профессиональное сопровождение IT-инфраструктуры вашей организации, обращайтесь по следующим контактным данным:
Контактная информация:
- Телефон (многоканальный): (4872) 70-02-70; доб. 117
Степанова Ирина Львовна
Должность: руководитель отдела технического обслуживания организаций
E-mail: 117@sfx-tula.ru
Заявка 
Заявка 
Инфоблог
