Телефонная поддержка «1С»
Общение с экспертом вживую даст возможность точно передать содержание проблемы и получить уверенность в том, что обе стороны правильно поняли друг друга. В ходе разговора по телефону наш специалист задаст вам сопутствующие вопросы, чтобы досконально изучить ситуацию, а затем предложить наиболее приемлемый выход из нее. В этом формате общения доступна возможность четко формулировать вопросы и ставить задачи разработчикам «1С». В 98% случаев бухгалтеры, которые обратились за помощью по телефону, в течение 10 минут получают исчерпывающее решение проблемы.
| | Обслуживание «1С» в онлайн-режиме
С разрешения клиента наши сервисные специалисты подключаются к вашему рабочему компьютеру по защищенному каналу, после чего в сжатые сроки решают возникшую проблему: оказывают информационную помощь, обновляют программу 1С, настраивают базу в соответствии с особенностями текущих бизнес-процессов, и т. п. | | Помощь через приложение Service Desk
Вы имеете возможность обратиться в техническую поддержку компании «СофтЭксперт» с помощью сервисного приложения Service Desk. Интернет-технологии дают возможность составить и направить заявку специалисту фирмы в течение 3–5 минут. |
