Digital-команда «СофтЭксперт» сумела перенести бизнес-процессы крупного фармацевтического бренда из таблиц и документов в Битрикс24 и полностью автоматизировать их, что позволило ускорить вывод медикаментов на потребительский рынок.
Клиент
Один из крупнейших производителей социально значимых лекарственных препаратов в России. В продуктовом портфеле – 300+ лекарств и 60+ фармсубстанций. Помимо производства и реализации медикаментов, бизнес клиента специализируется на разработке инновационных препаратов, медицинских испытаниях и выводе готовой продукции на отечественный рынок.
Цель и задачи
Ускорить процесс вывода лекарственных препаратов в гражданский оборот.
Задачи:
- дать руководителям возможность отслеживать все БП и видеть причины задержек в согласовании
- упростить процесс взаимодействия с системой для конечных пользователей
Ситуация до начала проекта
Российский рынок нуждается в быстром появлении в ассортименте новых лекарственных препаратов, которые могут стать аналогами подсанкционным. Клиент создает дженерики, проводит их клинические испытания выпускает в свободную продажу, а также реализует медучреждениям по госзаказу.
Клиент работал на лицензии Enterprise на 1000 сотрудников. Но бизнес-процесс согласования изменений в документации не был в ней настроен, и сотрудникам приходилось работать в офисных приложениях (таблицах и документах). Параллельно с этим в систему были заведены последовательные и параллельные задачи с созависимыми сроками.
Несогласованность действий пользователей, обилие задач и документов в офисных приложениях не позволяли руководству понять, на каком этапе находятся работы над разными препаратами, кто виноват в нарушении сроков согласования задач и т.д. Проблемы в согласовании порождали смещение сроков и более поздний выход препаратов на рынок.
Реализация проекта
Команда проекта погрузилась в специфику бизнеса, провела аудит и составила план действий на ближайшие месяцы.
В перечень работ, проведенных нашими специалистами с Битрикс24, вошли:
- внедрение новой логики процессов
- увеличение количества задач с зависимыми сроками
- добавление возможности передачи комментариев из родительских задач в дочерние
- добавление наименований препаратов в формулировки названий задач
- изменение этапности проектов
- распределение прав для всех ролей в обновленных бизнес-процессах
- добавление возможности назначать более одного ответственного за задачу
Результат
Клиент получил обновленный инструмент для обработки задач своего бизнеса и ускорения процесса вывода лекарственных препаратов в гражданский оборот. Система структурирована, полностью автоматизирована и прозрачна для исполнителей на разных уровнях согласования. Сроки выпуска препаратов на рынок сократились из-за упрощения взаимодействия между участниками бизнес-процессов.
Заявка 
Заявка 
Инфоблог
