Что нужно знать про IT-аутсорсинг?

Передача какого-то направления работы компании на аутсорсинг – современная тенденция, которая позволяет компаниям сэкономить время и деньги и зачастую получить услуги даже более высокого качества, чем если бы их оказывали штатные специалисты. А сегодня, когда многие организации работают удаленно, разница между «своим» и приходящим сисадмином практически сошла на нет: ведь теперь и тот, и другой находятся на расстоянии от пользователя.

Что такое IT-аутсорсинг?

Это передача всех вопросов, связанных с IT-инфраструктурой компании, в руки подрядчика. Под ИТ-инфраструктурой понимаем корпоративные сети, центры обработки и хранения данных, серверы, различное сетевое оборудование, оборудование для IP-телефонии и многое другое. Услуги аутсорсинга предполагают как комплекс работ по построению всей системы элементов, так и работу на каком-то участке. Также организация-подрядчик может заниматься обеспечением работоспособности системы.

Какие этапы включает переход на аутсорсинг?

1. Поиск подходящей компании-подрядчика.

2. Заключение договора.

3. Проведение аудита компании, определение проблемных точек.

4. Построение инфраструктуры; устранение проблем.

5. Передача IT-системы на абонентское обслуживание подрядчику.

Как специалисты могут обслуживать компанию удаленно?

По статистике нашей организации, в 90% случаев произошедшие сбои устраняются в течение 25 минут с момента обнаружения. Для этого IT-специалисты используют средства удаленного доступа:

• специализированные программы: TeamViewer, VNC Connect, LiteManager, AMMYY Admin и др.;
• встроенные механизмы дистанционного управления Windows, Mac и Linux;
• аппаратные средства: переключатели (KVM), платы удалённого администрирования (IPMI) и т.п.

В чем разница между разовыми выездами и абонентским обслуживанием?

В рамках разового вызова вы получаете только устранение неполадок, а при заключении договора абонентского обслуживания наши специалисты следят за состоянием инфраструктуры, что позволяет предупредить возникновение сбоев и проблем.

По договору абонентского обслуживания пользователь получает:

1. Мониторинг состояния ИТ-инфраструктуры 24/7 – отслеживание происходит в автоматическом режиме.

2. Резервное копирование данных.

3. Проверка антивирусной защиты.

4. Консультативная помощь в оптимизации отдельных компонентов или всей IT-инфраструктуры в целом.

5. Решение проблем с системой.

Кому выгодно перевести обслуживание на аутсорсинг?

1. Небольшим компаниям, в штате которых нет системного администратора.

2. Средним по размерам компаниям, если они хотят расти и развиваться, а мощностей для этого не хватает.

3. Крупным компаниям, если постоянно возникают проблемы и технические сбои. Это может означать, что штатные специалисты не могут справиться с работой и им необходима помощь.

Обращайтесь в «СофтЭксперт» за подключением услуг IT-аутсорсинга. Мы на рынке уже 20 лет, в нашем штате 160+ высококвалифицированных специалистов, а среди наших клиентов – представители государственных органов и крупных предприятий: Администрация г. Тулы, Управление Федеральной службы судебных приставов по Тульской области, ОАО «Тулаточмаш», АО «Тульский патронный завод», АО «Тульский оружейный завод», ОАО «480 КЖИ», Компания «Ассоль», ООО «ХЕСС Тула», ООО «Трансагро», ЗАО «Людиновокабель».

Подробная информация доступна здесь.

Контактная информация:

Телефон (многоканальный): (4872) 70-02-70; доб. 112

Крыжановский Алексей Александрович 

Должность: руководитель отдела IT-аутсорсинга